朋友们在使用电脑的过程中，难免会遇到许多的突发故障，这些故障的起因可能是软件原因造成的，也可能是硬件故障引发的，或是其它的因素……那么，我们这些初级的电脑用户们又该如何应对这些事件呢，请看下文：

●遭遇停电
　　
　　现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。

　　现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失……

　　应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份ＡＴＸ电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。

●自动关机

　　现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。

　　现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。

　　应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的。

●系统死机

　　现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。

　　现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。

　　应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。

●病毒发作

　　现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示……

　　现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。

　　应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到Ｃ盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。

●系统故障

　　现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。

　　现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。

　　应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F８键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查Ｃ盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。

●驱动丢失

　　现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。

　　现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。

　　应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位置，避免和显卡产生资源冲突。

●开机黑屏

　　现象：开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。

　　现象分析：硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。

　　应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良）。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没温度，阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部失败的话，就可以召唤大虾哥出山相助了。

●怪响异味

　　现象：听到怪响或者闻到异味。

　　现象分析：怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳声）；也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊味，很刺鼻子的那种。

　　应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检查，若是坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发出异味的部件，然后卸下交由电脑公司处理，在这中间，大家一定要捍卫自己的消费者权益。（没过质保期的——该换的换，该修的修。）这个千万大意不得！因为，笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不及（慢了N秒）给活活烧坏驱动芯片（Firewall）的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如果闻到异味，马上断掉电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，只能交由专业人员维修，那可是有高压电的，千万别拿自己的生命开玩笑。

 

　　各种病毒时至今日也可算是百花齐放了，搞得人心惶惶，一旦发现自己的电脑有点异常就认定是病毒在作怪，到处找杀毒软件，一个不行，再来一个，总之似乎不找到"元凶"誓不罢休一样，结果病毒软件是用了一个又一个，或许为此人民币是用了一张又一张，还是未见"元凶"的踪影，其实这未必就是病毒在作怪。
　　这样的例子并不少见，特别是对于一些初级电脑用户。下面我就结合个人电脑使用及企业网络维护方面的防毒经验从以下几个方面给大家介绍介绍如何判断是否中了病毒，希望对帮助识别"真毒"有一定帮助！

　　病毒与软、硬件故障的区别和联系

　　电脑出故障不只是因为感染病毒才会有的，个人电脑使用过程中出现各种故障现象多是因为电脑本身的软、硬件故障引起的，网络上的多是由于权限设置所致。我们只有充分地了解两者的区别与联系，才能作出正确的判断，在真正病毒来了之时才会及时发现。下面我就简要列出了分别因病毒和软、硬件故障引起的一些常见电脑故障症状分析。

　　症状 病毒的入侵的可能性 软、硬件故障的可能性

　　经常死机：病毒打开了许多文件或占用了大量内存；不稳定（如内存质量差，硬件超频性能差等）；运行了大容量的软件占用了大量的内存和磁盘空间；使用了一些测试软件（有许多BUG）；硬盘空间不够等等；运行网络上的软件时经常死机也许是由于网络速度太慢，所运行的程序太大，或者自己的工作站硬件配置太低。

　　系统无法启动：病毒修改了硬盘的引导信息 ，或删除了某些启动文件。如引导型病毒 引导文件损坏；硬盘损坏或参数设置不正确；系统文件人为地误删除等。

　　文件打不开：病毒修改了文件格式；病毒修改了文件链接位置。文件损坏；硬盘损坏；文件快捷方式对应的链接位置发生了变化；原来编辑文件的软件删除了；如果是在局域网中多表现为服务器中文件存放位置发生了变化，而工作站没有及时涮新服器的内容（长时间打开了资源管理器）。

　　经常报告内存不够： 病毒非法占用了大量内存；打开了大量的软件；运行了需内存资源的软件；系统配置不正确；内存本就不够（目前基本内存要求为128M）等。

　　提示硬盘空间不够：病毒复制了大量的病毒文件（这个遇到过好几例，有时好端端的近10G硬盘安装了一个WIN98或WINNT4.0系统就说没空间了，一安装软件就提示硬盘空间不够。硬盘每个分区容量太小；安装了大量的大容量软件；所有软件都集中安装在一个分区之中；硬盘本身就小；如果是在局域网中系统管理员为每个用户设置了工作站用户的"私人盘"使用空间限制，因查看的是整个网络盘的大小，其实"私人盘"上容量已用完了。

　　软盘等设备未访问时出读写信号：病毒感染；软盘取走了还在打开曾经在软盘中打开过的文件。

　　出现大量来历不明的文件：病毒复制文件；可能是一些软件安装中产生的临时文件；也或许是一些软件的配置信息及运行记录。

　　启动黑屏：病毒感染（记得最深的是98年的4.26，我为CIH付出了好几千元的代价，那天我第一次开机到了Windows画面就死机了，第二次再开机就什么也没有了）；显示器故障；显示卡故障；主板故障；超频过度；CPU损坏等等

　　数据丢失：病毒删除了文件；硬盘扇区损坏；因恢复文件而覆盖原文件；如果是在网络上的文件，也可能是由于其它用户误删除了。

　　键盘或鼠标无端地锁死：病毒作怪，特别要留意"木马"；键盘或鼠标损坏；主板上键盘或鼠标接口损坏；运行了某个键盘或鼠标锁定程序，所运行的程序太大，长时间系统很忙，表现出按键盘或鼠标不起作用。

　　系统运行速度慢：病毒占用了内存和CPU资源，在后台运行了大量非法操作；硬件配置低；打开的程序太多或太大；系统配置不正确；如果是运行网络上的程序时多数是由于你的机器配置太低造成，也有可能是此时网路上正忙，有许多用户同时打开一个程序；还有一种可能就是你的硬盘空间不够用来运行程序时作临时交换数据用。 　　系统自动执行操作：病毒在后台执行非法操作；用户在注册表或启动组中设置了有关程序的自动运行；某些软件安装或升级后需自动重启系统。

　　通过以上的分析对比，我们知道其实大多数故障都可能是由于人为或软、硬件故障造成的，当我们发现异常后不要急于下断言，在杀毒还不能解决的情况下，应仔细分析故障的特征，排除软、硬件及人为的可能性。

　　病毒的分类及各自的特征 　　要真正地识别病毒，及时的查杀病毒，我们还有必要对病毒有一番较详细的了解，而且越详细越好！

　　病毒因为由众多分散的个人或组织单独编写，也没有一个标准去衡量、去划分，所以病毒的分类可按多个角度大体去分。

　　如按传染对象来分，病毒可以划分为以下几类：

　　a、引导型病毒

　　这类病毒攻击的对象就是磁盘的引导扇区，这样就能使系统在启动时获得优先的执行权，从而达到控制整个系统的目的，这类病毒因为感染的是引导扇区，所以造成的损失也就比较大，一般来说会造成系统无法正常启动，但查杀这类病毒也较容易，多数杀毒软件都能查杀这类病毒，如KV300、KILL系列等。

　　b、文件型病毒

　　早期的这类病毒一般是感染以exe、com等为扩展名的可执行文件，这样的话当你执行某个可执行文件时病毒程序就跟着激活。近期也有一些病毒感染以dll、ovl、sys等为扩展名的文件，因为这些文件通常是某程序的配置、链接文件，所以执行某程序时病毒也就自动被子加载了。它们加载的方法是通过插入病毒代码整段落或分散插入到这些文件的空白字节中，如CIH病毒就是把自己拆分成9段嵌入到PE结构的可执行文件中，感染后通常文件的字节数并不见增加，这就是它的隐蔽性的一面。 　　c、网络型病毒

　　这种病毒是近几来网络的高速发展的产物，感染的对象不再局限于单一的模式和单一的可执行文件，而是更加综合、更加隐蔽。现在一些网络型病毒几乎可以对所有的OFFICE文件进行感染，如WORD、EXCEL、电子邮件等。其攻击方式也有转变，从原始的删除、修改文件到现在进行文件加密、窃取用户有用信息（如黑客程序）等，传播的途经也发生了质的飞跃，不再局限磁盘，而是通过更加隐蔽的网络进行，如电子邮件、电子广告等。

　　d、复合型病毒

　　把它归为"复合型病毒"，是因为它们同时具备了"引导型"和"文件型"病毒的某些特点，它们即可以感染磁盘的引导扇区文件，也可以感染某此可执行文件，如果没有对这类病毒进行全面的清除，则残留病毒可自我恢复，还会造成引导扇区文件和可执行文件的感染，所以这类病毒查杀难度极大，所用的杀毒软件要同时具备查杀两类病毒的功能。

　　以上是按照病毒感染的对象来分，如果按病毒的破坏程度来分，我们又可以将病毒划分为以下几种：

　　a、良性病毒：

　　这些病毒之所以把它们称之为良性病毒，是因为它们入侵的目的不是破坏你的系统，只是想玩一玩而已，多数是一些初级病毒发烧友想测试一下自己的开发病毒程序的水平。它们并不想破坏你的系统，只是发出某种声音，或出现一些提示，除了占用一定的硬盘空间和CPU处理时间外别无其它坏处。如一些木马病毒程序也是这样，只是想窃取你电脑中的一些通讯信息，如密码、IP地址等，以备有需要时用。

　　b、恶性病毒

　　我们把只对软件系统造成干扰、窃取信息、修改系统信息，不会造成硬件损坏、数据丢失等严重后果的病毒归之为"恶性病毒"，这类病毒入侵后系统除了不能正常使用之外，别无其它损失，系统损坏后一般只需要重装系统的某个部分文件后即可恢复，当然还是要杀掉这些病毒之后重装系统。

　　c、极恶性病毒

　　这类病毒比上述b类病毒损坏的程度又要大些，一般如果是感染上这类病毒你的系统就要彻底崩溃，根本无法正常启动，你保分留在硬盘中的有用数据也可能随之不能获取，轻一点的还只是删除系统文件和应用程序等。

　　d、灾难性病毒

　　这类病毒从它的名字我们就可以知道它会给我们带来的破坏程度，这类病毒一般是破坏磁盘的引导扇区文件、修改文件分配表和硬盘分区表，造成系统根本无法启动，有时甚至会格式化或锁死你的硬盘，使你无法使用硬盘。如果一旦染上这类病毒，你的系统就很难恢复了，保留在硬盘中的数据也就很难获取了，所造成的损失是非常巨大的，所以我们进化论什么时候应作好最坏的打算，特别是针对企业用户，应充分作好灾难性备份，还好现在大多数大型企业都已认识到备份的意义所在，花巨资在每天的系统和数据备份上，虽然大家都知道或许几年也不可能遇到过这样灾难性的后果，但是还是放松这"万一"。我所在的雀巢就是这样，而且还非常重视这个问题。如98年4.26发作的CIH病毒就可划归此类，因为它不仅对软件造成破坏，更直接对硬盘、主板的BIOS等硬件造成破坏。

　　如按其入侵的方式来分为以下几种：

　　a、源代码嵌入攻击型

　　从它的名字我们就知道这类病毒入侵的主要是高级语言的源程序，病毒是在源程序编译之前插入病毒代码，最后随源程序一起被编译成可执行文件，这样刚生成的文件就是带毒文件。当然这类文件是极少数，因为这些病毒开发者不可能轻易得到那些软件开发公司编译前的源程序，况且这种入侵的方式难度较大，需要非常专业的编程水平。

　　b、代码取代攻击型

　　这类病毒主要是用它自身的病毒代码取代某个入侵程序的整个或部分模块，这类病毒也少见，它主要是攻击特定的程序，针对性较强，但是不易被发现，清除起来也较困难。

　　c、系统修改型

　　这类病毒主要是用自身程序覆盖或修改系统中的某些文件来达到调用或替代操作系统中的部分功能，由于是直接感染系统，危害较大，也是最为多见的一种病毒类型，多为文件型病毒。

　　d、外壳附加型

　　这类病毒通常是将其病毒附加在正常程序的头部或尾部，相当于给程序添加了一个外壳，在被感染的程序执行时，病毒代码先被执行，然后才将正常程序调入内存。目前大多数文件型的病毒属于这一类。

　　有了病毒的一些基本知识后现在我们就可以来检查你的电脑中是否含有病毒，要知道这些我们可以按以下几个方法来判断。

　　1、反病毒软件的扫描法

　　这恐怕是我们绝大数朋友首选，也恐怕是唯一的选择，现在病毒种类是越来越多，隐蔽的手段也越来越高明，所以给查杀病毒带来了新的难度，也给反病毒软件开发商带来挑战。但随着计算机程序开发语言的技术性提高、计算机网络越来越普及，病毒的开发和传播是越来越容易了，因而反病毒软件开发公司也是越来越多了。但目前比较有名的还是那么几个系统的反病毒软件，如金山毒霸、KV300、KILL、PC-cillin、VRV、瑞星、诺顿等。至于这些反病毒软件的使用在此就不必说叙了，我相信大家都有这个水平！

　　2、观察法

　　这一方法只有在了解了一些病毒发作的症状及常栖身的地方才能准确地观察到。如硬盘引导时经常出现死机、系统引导时间较长、运行速度很慢、不能访问硬盘、出现特殊的声音或提示等上述在第一大点中出现的故障时，我们首先要考虑的是病毒在作怪，但也不能一条胡洞走到底，上面我不是讲了软、硬件出现故障同样也可能出现那些症状嘛！对于如属病毒引起的我们可以从以下几个方面来观察：

　　a、内存观察

　　这一方法一般用在DOS下发现的病毒，我们可用DOS下的"mem/c/p"命令来查看各程序占用内存的情况，从中发现病毒占用内存的情况（一般不单独占用，而是依附在其它程序之中），有的病毒占用内存也比较隐蔽，用"mem/c/p"发现不了它，但可以看到总的基本内存640K之中少了那么区区1k或几K。

　　b、注册表观察法

　　这类方法一般适用于近来出现的所谓黑客程序，如木马程序，这些病毒一般是通过修改注册表中的启动、加载配置来达到自动启动或加载的，一般是在如下几个地方实现：

　　[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion

　　等等，具体可参考我的另一篇文章--《通通透透看木马》，在其中对注册表中可能出现的地方会有一个比较详尽的分析。

　　c、系统配置文件观察法

　　这类方法一般也是适用于黑客类程序，这类病毒一般在隐藏在system.ini 、wini.ini（Win9x/WinME）和启动组中，在system.ini文件中有一个"shell="项，而在wini.ini文件中有"load= "、"run= "项，这些病毒一般就是在这些项目中加载它们自身的程序的，注意有时是修改原有的某个程序。我们可以运行Win9x/WinME中的msconfig.exe程序来一项一项查看。具体也可参考我的《通通透透看木马》一文。

　　d、特征字符串观察法

　　这种方法主要是针对一些较特别的病毒，这些病毒入侵时会写相应的特征代码，如CIH病毒就会在入侵的文件中写入"CIH"这样的字符串，当然我们不可能轻易地发现，我们可以对主要的系统文件（如Explorer.exe)运用16进制代码编辑器进行编辑就可发现，当然编辑之前最好还要要备份，毕竟是主要系统文件。

　　e、硬盘空间观察法

　　有些病毒不会破坏你的系统文件，而仅是生成一个隐藏的文件，这个文件一般内容很少，但所占硬盘空间很大，有时大得让你的硬盘无法运行一般的程序，但是你查又看不到它，这时我们就要打开资源管理器，然后把所查看的内容属性设置成可查看所有属性的文件（这方法应不需要我来说吧？），相信这个庞然大物一定会到时显形的，因为病毒一般把它设置成隐藏属性的。到时删除它即可，这方面的例子在我进行电脑网络维护和个人电脑维修过程中见到几例，明明只安装了几个常用程序，为什么在C盘之中几个G的硬盘空间显示就没有了，经过上述方法一般能很快地让病毒显形的

 

 

　　键盘和鼠标是最基本的输入设备了，然而它们难免有表现不佳的时候，若我们就此而弃之，未免有失偏颇，而且也有失DIYer本色。下面就从我个人经验来谈谈一些常见问题的简单修复及日常维护。

　　对于鼠标来讲，最常见的莫过于光标变得迟钝，甚至有时会停滞不动，推其原因大都是鼠标太脏所致。只需把X轴、Y轴以及小滚轮上的污垢清除掉，然后用吸耳球吹去鼠标电路板上的灰尘(用软毛刷刷去也行)，特别要把记数小轮两旁的两个电子元件上(红外对管)的灰尘吹去。用肥皂水将滚球清洗干净，用纯酒精清洗滚动轮及轴即可。还有一种可能是弹簧日久变形所致，只需将弹簧作相应的调整即可。

　　第二个常见的问题是引出线的断掉。生产厂家为了防止鼠标引出线被人拉脱掉，一般把引出线设计成“S”形。所以若我们经常大幅度地移动鼠标（尤其是玩游戏时），就很容易造成引出线线路的脱断。常表现为系统提示找不到鼠标、或我们有时候找不到光标。在这种情况下，我们可以在鼠标引出线出口再朝前一两厘米的地方截断，再按原来的顺序焊上即可。也可以剥开一小段外皮，再小心地用镊子“顺藤摸瓜”，一般是那些有明显凸起、凹进或明显比别的地方软的地方有问题。

　　第三情况是功能键的损坏，如左键失灵。此时可以更换微动开关(从废旧的鼠标里拆）。若是三键鼠标（不管是真的还是假的三键鼠标），可以通过更改内部线路以达到维修目的。其方案如下：先找到中间电路板上的微动开关，从电路板上看有三个微动开关,每个微动开关都有三个引出脚，其中的两个是焊在一起的，另一个引出脚则是两两独立，我们的目标就是把中间键的独立引出脚和坏掉的键的独立的引出脚相焊接。因此沿着线路找到中间键独立引出脚所对应的IC（电路板上黑乎乎的那一块）的引脚。同样再找出坏掉的键所对应IC的引脚。一般来说，这两个引脚相邻，此时只要把两个引出脚焊在一起即可（别忘了对焊点吹吹气，以免把IC烫坏）。也可直接把两个微动开关所对应的独立引出脚直接用导线焊在一起。还有就是用软办法来解决，进入控制面板，把鼠标键配置改成右手习惯，让好的健当左键，至于右键嘛，可以用键盘上右Ctrl键旁的那个键来代替，酷吧！

　　还有一种不太常见的情况是光标只能朝某个方向移动，而其它方向没有反应。这时只要更换小轮两旁的两个电子元件即可。如果应用上述方法不能找到故障，则请查一下各元件是否有虚焊的地方。再没有，则该鼠标可以保存起来等以后五马分尸吧！

　　至于键盘，最常见的也是线路问题。一般是键盘引出线断掉。常表现为系统提示“Keyboard Error”,或信号若有若无。此时可仿照鼠标引出线断掉的情况维修。若断处太多，而你又有兴趣的话，则可换根电缆。不过现在大家都是用电脑桌，这种情况不多见！

　　还有一种情况是输入的字符与显示的字符不一样，这一般是由于键盘内的“垃圾”太多而造成短路的缘故。只要把键盘内的杂物清除掉就可以了。

　　至于维护嘛，我们可以通过减少鼠标击打的次数来延长鼠标的寿命。方法是进入“开始菜单/设置/文件夹选项/常规”中，点中“按Web方式查看”，然后确定。也可以在”文件夹选项“中根据自己的爱好进行设置。
　　

　　至于在win2000底下，是直接在“鼠标”一项中设置。这样以后，我们要打开一个文件，只需单击左键即可。还有就是最好给鼠标配备一个好的鼠标垫，这样既可大大减少了污垢通过橡胶球进入鼠标中的机会，又增加了橡胶球与鼠标垫之间的摩擦力，操作起来更加得心应手，还起到了一定的减振作用，从而保护了鼠标内的光电检测器件。而键盘呢，只要你平时不揪住她的“辫子”、不要“好心”地给她喂东西吃，一般都会OK的。

　　在电脑市场里最可怜的人要数那些将带有故障的电脑搬来搬去的人了。组装机与品牌机比起来虽然有她的长处,但没有良好的售后服务是她的致命短处。
　　大部分电脑故障是软件故障,因此在未确定是硬件故障前没必要将整台机器搬来搬去。即使是硬件故障,也没必要将整台机器搬去,只须将出故障的部件拿去即可。因此我们有必要了解硬件故障的诊断和测试方法,以后电脑出了故障不用将整台机器都搬去了(当然最好是不出故障!)。
　　故障及对策
　　如果想对电脑故障做全面的分析,那恐怕要写一本书,且那也并非易事。关于软件的故障在各类报刊上介绍过很多,因此这里只介绍硬件故障的症状,原因以及解决方法。
　　一、电脑启动过程
　　Ⅰ、首先来了解一下电脑的启动过程
　　1、贮存在ROM(只读存储器)中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM(随机存储器)中。
　　2、随着Bootstrap Loader的运行,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到RAM中。
　　3、执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。这时画面上出现"Starting Windowsn98……"的信息。
　　4、若有Config.sys则执行它。
　　5、执行系统文件的Command.com文件。
　　6、若有Autoexec.bat则执行它。
　　7、读取Windows的初始化文件"System.ini"和"Win.ini",再读取注册表文件。
　　8、启动结束,出现初始画面,运行操作系统。
　　这个过程中,在主板的ROM BIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障,接线情况,各类卡的安装等。如果发生错误，画面上什么也不出现,启动停止。
　　这种情况下很可能是硬件故障。
　　Ⅱ、系统启动顺序
　　1、PC电源的ON--显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。
　　2、检测显卡--画面上出现短暂的显卡信息。
　　3、检测内存--随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。
　　4、执行BIOS--画面上出现简略的BIOS信息。
　　5、检测其他设备--出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)。
　　6、执行OS(操作系统)的初始化文件－Starting Windows 98等。
　　Ⅲ、在启动时主板中发出声音,通过这个声音可以判断是何种错误
　　根据主板形式的不同,声音的表示也有所不同.
　　AMI BIOS:
　　1短:内存刷新失败
　　2短:内存校验错误
　　3短:基本内存错误
　　4短:系统时钟错误
　　5短:CPU错误
　　6短:键盘错误
　　7短:实模式错误
　　8短:内存显示错误
　　9短：ROM BIOS校验错误
　　1长3短:内存错误
　　AWARD BIOS:
　　1短:启动正常
　　2短:非致命错误
　　1长1短:显示错误
　　1长2短:键盘错误
　　其他BIOS可查阅相关资料,这里不再详细介绍。
　　二、易混淆的软件故障
　　必须明确地区分硬件故障和软件故障，否则费了很大的力气将电脑搬到电脑市场,店主告诉你是软件故障时你会是什么心情呢。特别是启动故障也有可能是软件故障造成的。下面我们就来看一看由软件故障造成的启动异常。
　　Ⅰ、CMOS Setup的错误
　　如果在CMOS Setup中的硬盘设置不正确的话,因为电脑无法识别硬盘,因此导致不能用硬盘中的操作系统(Windows)启动。出现画面但无法启动时应该检查CMOS Setup的内容。若要正确识别硬盘，可以使用CMOS Setup中的"IDE HDD Auto Detection"选项。
　　Ⅱ、系统文件的错误
　　Windows启动时需要Command.com, Io.sys, Msdos.sys, Drvspace.bin 四个文件。如果这些文件遭破坏，即使识别了硬盘也不能启动。这时可以使用"Sys.com"文件恢复这些文件。用启动盘启动后,键入"Sys c:"即可。
　　Ⅲ、初始化文件的错误
　　Windows在启动时要读取"Autoexec.bat","Config.sys"，"System.ini"，"Win.ini","User.dat","System.dat"六个文件。但在读取时若其中有错误的信息将发生启动失败。而这些文件是很难恢复的,因此要使用Windows重新设置等方法。但这不是硬件故障，用不着把电脑抱到电脑市场去。
　　Ⅳ、Windows的错误Windows初始画面出现后的故障大部分是软件的故障。程序间的冲突或驱动程序的问题等等。这样的问题可以用翻阅书籍等方法自行解决。
　三、不是故障的硬件故障
　　虽然不是故障,但时常发生用户组装不正确或插口松脱等现象。这时可以自己打开电脑检查接线,插口等的错误。在新购硬盘,CD－ROM等EIDE设备时要注意将连接在中间的装置设置为"SlaveE",将连接在边上的装置设置为"Master",如果设置得不正确,有可能无法启动或使用相应装置时发生错误。

四、硬件故障的检测方法
　　下面我们来看一看硬件故障的基本测试方法。显示器没有任何图像出现时可以使用下面的方法测试出故障的部件。
　　一、首先准备一个工作台。
　　二、将主板从机箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和RAM.然后把主板放到工作台上。
　　三、将稳压电源连接在主板上。
　　四、将显卡插入AGP插槽。当然如果是PCI显卡则插入PCI插槽中。插入时要注意将显卡镀金的部分完全地插入插槽中。
　　五、连接显示器电源插口后将显卡与显示器连接起来。
　　六、打开显示器电源,再接通机箱电源开关。然后用金属棒接触主板的电源开关。
　　主板的电源开关是与机箱电源开关连接的部分,一般标记为"PWR SW"或"POWER SE"。
　　七、如果画面上出现BIOS的版本信息,画面没有异常的话,说明CPU,主板,RAM,显卡,电源都正常.通常,经常易出现故障的部件是"显卡","主板","硬盘"这个顺序。
　　八、然后连接硬盘和软区进行检测。接着连接CD－ROM检测,然后是声卡。Modem等一个一个的连接进行检测。如果不出现画面就说明后连接的那个部件有故障或是有兼容性问题。只须处理那个出故障的部件即可。
　　九、机箱的问题
　　有时将主板安装到机箱时发生问题,导致启动失败。因此如果在上面的部件检查中没有任何问题的话,可以将主板安装到机箱上测试。如果在测试中没有任何的错误,则说明是CMOS Setup错误,驱动程序等的软件问题。

检测电脑故障的简单方法
　　如果排除了"假故障"，那么就是真的有故障存在了！若再检测一下各配件的外观，包括打开机箱看到主机内部的各部件表面都没有被高电压击毁的迹象，或者明显的伤痕，若有的话，故障部件就清楚了。若都没有，可先试下面的处理方法。
　　1.清除尘埃
　　飘浮在空气中的尘埃是计算机一大杀手，使用一段后就可能因主板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房中也会如此。所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，故障仍然存在，就表明硬件存在别的问题。
　　另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。
　　随便说一句，键盘使用日久往往会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理，否则在输入文件时将会键入一些错误的字符。处理时应把键盘用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板及按键的触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有的弹性。
　　注意：软盘使用中，脏污或被划伤的软盘插入软驱时会划伤读写头，损坏软驱。清洗磁头时一定要十分谨慎，长时间不用的软驱，可能在磁头上会有锈蚀，此时不可使用清洗盘，具体做法是打开机箱将清洗剂滴在磁头上，浸泡半小时后，用脱脂棉小心地擦拭干净。如果盲目地使用清洗盘势必导致软驱读写头的损伤，使软驱报废。
　　2.看、听、闻、摸
　　"看"即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦痕迹，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。当然了，不用说您也知道还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(这将造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。
　　"听"即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患和在事故发生前即时采取措施。
　　"闻"即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。
　　"摸"即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。
　　3.拔插检测
　　前面说过，计算机产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障发生在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后，将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。
　　拔插检测时，还能从另一个方面排除计算机故障：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。
　　4.交换检测
　　将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况也可判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。
　　5.比较检测
　　运行两台或多台相同或类型相差不大的计算机，根据正常计算机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
　　6.振动敲击检测
　　用手指轻轻敲击机箱外壳，若故障排除了，说明故障是由接触不良或虚焊造成的。然后，可进一步检查故障点的位置并排除之，只是此类故障难以检测到确切的部位。
　　7.升温降温检测
　　人为升高微机运行环境的温度，可以检验各部件，尤其是CPU的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。降低运行环境的温度后，如果故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。
　　事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置，只是具体实施时要注意控制好加热方法，温度也不可超过摄氏40度。
　　8.运行检测程序
　　随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，仅靠一般的维修手段往往很难找出故障所在，而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助检测，往往可以收到事半功倍的效果。程序测试的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路，但应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。
　　选择时诊断程序时要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试，并能显示出错记录。

如何诊断电脑故障
　　很多初学者刚接触电脑时都有一种恐惧感，认为电脑的故障一定是难以逾越的大问题。其实，多数电脑故障都有一定的规律可循，这方面的问题就好像是一层窗户纸，一捅就破，并不需要你具备太多电脑方面的知识。下面就让我们一起来学几招诊断电脑故障的快捷方法。
　　环境检查法
　　对于一些突如其来的硬件故障，如开机无显示等。我们先不要进行深入的考虑，因为往往我们会忽略一些细节问题。首先我们应该看看那些显而易见的东西：如有没有接通电源？开关是否已打开？电源插座有没有通电？是不是所有的接线都连接上了？或许问题的根源就在其中。
　　CMOS还原法
　　有些用户往往会因为好奇而改动主板CMOS里的一些设置，而这恰恰是导致故障发生的一个主要原因。如果电脑故障因此而起，那么我们可以通过还原CMOS的设置来解决问题。方法非常的简单，开机后按下键盘上的"Delete"键进入主板的CMOS，选择其中的"Load Optimized Defaults"（载入缺省设置），按"Y"键确认，保存退出CMOS即可。
　　注册表恢复法
　　有些用户喜欢通过修改注册表来达到对系统的优化设置或进行个性化设置，也有的用户在上网浏览时被恶意程序改动了注册表，一些故障就是因为对注册表不正常的更改而造成的。这时我们可以重新启动计算机，并切换到MS-DOS方式下，在C盘根目录下输入并执行"scanreg/restore"进入注册表恢复界面，然后选择一个电脑完好时的注册表文件，进行"Restore（还原）"，即可实现对注册表的恢复。
　　精简启动法
　　部分计算机故障是在我们安装一些软件后出现的，如果此时计算机还可以进入操作系统，那么我们可以在开始菜单中，运行"msconfig"程序，关闭启动菜单里除"internat.exe、Scanregistry、Systemtray"之外的所有程序。重新启动计算机后如果故障不再出现，那么问题多半是由某个自启动的软件造成的。
　　logged跟踪法
　　如果计算机已无法进入到Windows中或进入后不正常，那么我们可以采用Logged（\Bootlog.txt）的方式启动计算机，这样所生成的Bootlog.txt文件能够记录下故障出现的位置。使用Logged方式启动的方法是，在系统启动时按下键盘上的F8键，会出现启动菜单，选择以Logged方式启动，故障出现后，用Windows启动盘重新启动计算机，然后将C盘根目录下的Bootlog.txt文件复制到软盘上，在其他计算机上打开该文件，你会发现上面记录了Windows启动的整个过程，从中可以找到问题的根源。
　　设备替换法
　　所谓设备替换，就是当你怀疑哪个设备有问题时，用同样功能（最好是同一型号）的设备替换它，如果替换后问题消失了，那么多半就是这个设备出现了问题。
　　最小系统法
　　如果你不能确定是哪个硬件出现了问题，可以使用最小系统法来判断。最小系统法就是去掉系统中的其他硬件设备，只保留主板、内存、显卡三个最基本的部件，然后开机观察是否还有故障。如果有，则可排除其他硬件的问题，故障应来自于现有的三个硬件中。如果没有，则将其他硬件一一添加，查看在添加哪个硬件后出现故障，发现故障所在后，再针对这个硬件进行处理即可。
　　程序升级法
　　很多人对驱动程序重视不够，认为随便装一个就可以了。但是，我们在购买硬件时已经有了驱动程序，为什么硬件厂商还要不停地发布新版本的驱动程序呢？其实，这样做的目的就是为了让厂商自己的产品更加的完善。
　　由于现在的硬件更新速度很快，而且大多数硬件厂商的硬件研发先于软件研发，因此与硬件配套的驱动程序在刚发布时可能会存在一些小Bug，需要通过不断更新驱动程序来弥补这些缺陷。因此，升级驱动程序也是解决硬件故障的一项有效方法。
　　软件测试法
　　诊断硬件故障通常需要了解一些硬件方面的信息，但很多人没有记录硬件信息的习惯或不知该怎样记录。计算机出现故障后，可能会无法进入系统，这时候我们就需要一个在DOS下测试硬件的工具，如HwInfo for DOS，它的大小只有582KB，放在软盘里可以随身携带，借助于它就可以随时诊断硬件故障了。
　　更改资源法
　　很多计算机故障都是由硬件间的资源冲突引起的，对此我们可以采用更改资源的方法来解决。用鼠标右键点击"我的电脑"，在下拉菜单中选择"属性"一项，点击"设备管理器"，选择"按类型查看设备"，如果在列表中发现有设备被黄色的惊叹号标出，那么很可能是硬件间有了资源冲突。更改资源的方法是，用鼠标左键双击标有惊叹号的硬件,选择"资源"一项，去除"使用自动的设置"前的选勾，选择"更改设置"，将冲突的资源更改即可。

光驱是电脑硬件中使用寿命最短的配件之一。其实很多报废的光驱仍有很大的利用价值，只要略微维修一下就可以了。这往往不需要具有什么高深的无线电专业知识，也不需要使用什么太复杂的维修工具及材料。你只要细心观察故障现象并参照执行下面的一些排除方法，相信你的老光驱还是能恢 复昔日“风采”的。

常见故障一：光驱工作时硬盘灯始终闪烁

　　这是一种假象，实际上并非如此。硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个IDE接口上，光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。可将光驱单元独接在一个IDE接口上。

常见故障二：在Windows环境下对CD-ROM进行操作时显示 “32磁盘访问失败”，然后死机

　　很显然，Windows的32位磁盘存取对CD-ROM有一定的影响。CD-ROM大部分接在硬盘的IDE接口上，不支持
Windows的32位磁盘存取功能，使Windows产生了内部错误而死机。进入Windows后，在“主群组”中双击“控制面板”，进入“386增强模式”设置，单击“虚拟内存”按钮后再单击“更改”，把左下角的“32位磁盘访问”核实框关闭，在确认后，再重启动Windows,在Windows中再访问CD-ROM进就不会出错误。

常见故障三：光驱无法正常读盘，屏幕上显示：“驱动器X上没有磁盘，插入磁盘再试”，或"CDR101:NOT
READY READING DRIVE X ABORT .RETRY.FALL?"偶尔进出盒几次也都读盘，但不久又不读盘。

　　在此情况下，应先检测病毒，用杀毒软件进行对整机进行查杀毒，如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开C盘根目录下的CONFIG.SYS”文件，查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏，并进行处理，还可用文本编辑软件查看"AUIOEXEC.BAT"文件中是否有"MSCDEX.EXE/D:MSCDOOO /M:20/V".若以上两步未发现问题，可拆卸光驱维修。

常见故障四：光驱使用时出现读写错误或无盘提示

　　这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。对光驱的所有的操作都必需要等光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘，这样就可以避免出现上述错误。

常见故障五：在播放电影VCD时出现画面停顿或破碎现象

　　检查一下AUTOEXEC.BAT文件中的“SMARTDRV”是否放在MSCDEX.EXE之后。若是，则应将SMARTDRV语句放
到MSCDEX.EXE之前；不使用光驱的高速党组地冲程序，改为SMARTDRV.EXE/U;故障即可排除。

常见故障六：光驱在读数据时，有时读得不出，并且读盘的时间变长

　　光驱读盘不出的硬件故障主要集中在激光头组件上，且可分为二种情况：一种是使用太久造成激光管老
化；另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及位移变形。所以在对激光管功率进行调整时，还需对光电管和激光管透镜进行清洗。

　　光电管及聚焦透镜的清洗方法是：拔掉连接激光头组件的一组扁平电缆，记住方向，拆开激光头组件。这时能看到护套罩着激光头聚焦透镜，去掉护套后会发现聚焦透镜由四根细铜丝连接到聚焦、寻迹线圈上，光电管组件安装在透镜正下方的小孔中。用细铁丝包上棉花沾少量蒸馏水擦拭（不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面），并看看透镜是否水平悬空正对激光管，否则须适当调整。至此，清洗工作完毕。

　　调整激光头功率。在激光头组件的侧面有1个像十字螺钉的小电位器。用色笔记下其初始位置，一般先顺时针旋转5°～10°，装机试机不行再逆时针旋转5°～10°，直到能顺利读盘。注意切不可旋转太多，以免功率太大而烧毁光电管。

常见故障七：开机检测不到光驱或者检测失败 　

　　这有可能是由于光驱数据线接头松动、硬盘数据线损毁或光驱跳线设置错误引起的，遇到这种问题的时
候，我们首先应该检查光驱的数据线接头是否松动，如果发现没有插好，就将其重新插好、插紧。如果这样仍然不能解决故障，那么我们可以找来一根新的数据线换上试试。这时候如果故障依然存在的话，我们就需要检查一下光盘的跳线设置了，如果有错误，将其更改即可